Como atualizar os dados da empresa no Google (e nos sites que copiam o dado antigo)
Escrito por Thiago Busnello, da FORGE
A resposta curta
No Google, os dados da empresa se atualizam no painel "Sua empresa no Google", em "Editar perfil": nome, endereço, telefone, horário e site. O Google revisa a mudança antes de mostrar 1. Só que a sua empresa também aparece em guias, mapas e sites de CNPJ que copiaram o dado antigo, e o Google e a IA conferem uma ficha com a outra. Corrigir só no Google não basta.
Como atualizar no Google
Abra o painel da sua empresa
Entre no Google com a conta que administra a empresa e pesquise o nome dela. No topo aparece o painel "Sua empresa no Google".
Toque em "Editar perfil"
Troque o que mudou: nome, endereço, telefone, horário, site. Escreva cada dado do jeito que está na fachada e no seu site, com número, complemento e CEP.
Espere a revisão
O Google revisa cada mudança antes de mostrar ("Revisamos suas mudanças antes de atualizar o perfil") 1. Se ela não aparecer na hora, está em revisão: não precisa salvar de novo.
Por que corrigir só no Google não basta
Cada guia tem a sua própria ficha da sua empresa. Apontador, Lista Mais, TeleListas, Bing, Apple Maps, os sites que mostram o CNPJ. Muitos montaram a ficha sozinhos, com o dado que acharam na época: o telefone de cinco anos atrás, o endereço de antes da mudança, a razão social no lugar do nome da fachada.
O Google e a IA conferem uma ficha com a outra. Antes de mostrar ou indicar uma empresa, eles juntam o que cada lugar diz sobre ela. Pensa numa referência de emprego: três ex-chefes contam a mesma história, você acredita. Cada um conta uma diferente, você desconfia. O próprio Google escreve: "Empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer nos resultados da pesquisa local." 2
Nome parecido divide a sua resposta. Se existe outra empresa com nome igual ou parecido com o seu, a IA pode misturar as duas, e quem pesquisou você recebe o endereço e o telefone dela.
63% deixariam de escolher
Numa pesquisa com 1.141 consumidores, 63% disseram que deixariam de escolher uma empresa se achassem informação errada no cadastro dela, e 77% já tinham visto a mesma empresa com informação diferente de um guia para outro 3. A pesquisa é com consumidores dos EUA.
Os quatro dados que precisam sair iguais em todo lugar
| Dado | O erro mais comum | Exemplo (uma vidraçaria) |
|---|---|---|
| Nome | A razão social num lugar, o nome da fachada no outro | "Acácia Vidros e Esquadrias Ltda" × "Vidraçaria Acácia" |
| Endereço | O de antes da mudança, ou sem o número e a sala | "Av. Brasil, 45" × "Rua das Acácias, 120, sala 2" |
| Telefone | O número antigo, ou o celular de alguém que já saiu | "(48) 3000-1234" × "(48) 9 9000-5678" |
| Site | O site antigo, ou nenhum link | "acaciavidros.com" × sem site |
"Rua" ou "R." é o de menos. O que custa cliente é o telefone e o endereço de outra época: a pessoa liga, ninguém atende, e ela liga para o próximo da lista.
Como achar onde a sua empresa está errada
Escreva os seus dados uma vez, do jeito certo
Preencha os campos em azul do prompt: nome, endereço com CEP, telefone, site e ramo. Esse texto vira o seu padrão: é ele que você vai colar em todo cadastro depois.
Cole numa conversa nova, com a pesquisa na web
Ele procura a sua empresa pelo nome, pelo telefone e pelo endereço, em mapas, guias, redes e sites de CNPJ, e monta uma tabela com o que cada lugar mostra.
ONDE A MINHA EMPRESA ESTÁ CADASTRADA ERRADO NA INTERNET Quero descobrir em quais lugares da internet a minha empresa aparece, se o nome, o endereço e o telefone estão iguais em todos eles, quem tem um nome parecido com o meu e em quais guias importantes eu ainda não estou. Antes de responder, pesquise na internet. Procure a minha empresa de três jeitos: pelo nome com a cidade, pelo telefone entre aspas e pelo endereço. Cada busca encontra cadastros que as outras não encontram. Depois procure o nome da empresa junto com o nome de cada guia da lista abaixo. DADOS DA EMPRESA (exatamente como devem aparecer) Nome da empresa: [NOME DA EMPRESA] Endereço completo, com CEP: [ENDEREÇO COM CEP] Telefone principal: [TELEFONE] Site: [SITE DA EMPRESA] Ramo (o que eu vendo): [RAMO] --- 1. ONDE A MINHA EMPRESA APARECE Procure a minha empresa nestes lugares e em qualquer outro que aparecer na pesquisa: - Mapas: Google Maps, Apple Maps (Apple Business Connect), Bing Places, Waze. - Guias de empresa: Apontador, Lista Mais, Guia Mais, TeleListas, Cylex, guias da minha cidade. - Diretórios e portais do meu ramo: associações, listas de fornecedores, sites que indicam empresas do meu ramo. - Redes e outros: Instagram, Facebook, LinkedIn, Reclame Aqui, sites de consulta de CNPJ. Para cada lugar onde encontrar a minha empresa, abra a página e anote exatamente o nome, o endereço, o telefone e o site que ela mostra. Só coloque na tabela um lugar que você abriu ou que apareceu no resultado da pesquisa, sempre com o link. Só entra na tabela um cadastro que é da minha empresa: tem o meu telefone, o meu endereço, o meu site ou o mesmo ramo na minha cidade. Nome parecido com outro telefone, outra cidade ou outro ramo é outra empresa e vai para a etapa 3. Em site de CNPJ, o nome pode ser a razão social: isso é normal, compare o endereço e o telefone. Os mapas (Google Maps, Apple Maps, Bing Places, Waze) quase nunca abrem a ficha numa pesquisa por texto. Se não conseguir ver a ficha de um mapa, ele vai só para a lista "confira no celular" e não aparece em mais nenhum lugar da resposta. 2. SE OS DADOS BATEM Compare cada cadastro com os meus dados acima: - Bate: igual aos meus dados. - Quase: muda só a forma de escrever (abreviação, acento, maiúscula, traço no telefone). - Não bate: outro nome, outro número ou complemento, endereço antigo, outro CEP, telefone antigo, diferente ou um segundo telefone, site errado. - Não deu para ver: a página não abriu, pediu login ou não mostra aquele dado. Um dado que o cadastro não mostra é "não deu para ver", nunca "bate". 3. QUEM DISPUTA O MEU NOME Pesquise o nome da minha empresa sozinho e junto com a minha cidade. Liste as empresas com nome igual ou parecido com o meu: o nome delas, a cidade, o ramo e se elas aparecem antes da minha. Diga se algum cadastro mistura os meus dados com os de outra empresa. 4. ONDE A MINHA EMPRESA NÃO ESTÁ Dos guias, diretórios e redes da etapa 1, diga em quais você pesquisou e não encontrou a minha empresa. Se o site não abriu ou não deixa pesquisar, diga "não consegui verificar". Os mapas não entram aqui. RESULTADO FINAL Apresente neste formato: ONDE A MINHA EMPRESA APARECE Uma tabela com: lugar · link · nome · endereço · telefone · site · bate? (bate / quase / não bate / não deu para ver). Uma linha por lugar. Escreva o dado do jeito que o cadastro mostra, sem corrigir. QUEM DISPUTA O MEU NOME As empresas com nome parecido e o que cada uma pode confundir. ONDE ELA NÃO ESTÁ Os guias, diretórios e redes onde você pesquisou e não encontrou a minha empresa. Os mapas não entram aqui. CONFIRA NO CELULAR Os mapas cuja ficha você não conseguiu ver. Eu confiro abrindo cada um no celular. O QUE FALTA NA MINHA EMPRESA Até 5 itens, nesta ordem: primeiro os cadastros a corrigir (marcados "não bate"), começando pelo telefone e pelo endereço errados, que mandam o cliente para o lugar errado; depois os cadastros a criar (os de "onde ela não está"), começando pelos guias mais conhecidos; por último os marcados "quase". Um item por lugar. Para cada item, diga o lugar, o que trocar ou criar e por que vem antes. Nunca coloque aqui um cadastro que já bate, um mapa da lista "confira no celular" ou um lugar que você não conseguiu verificar. REGRA IMPORTANTE Não invente cadastro, link nem dado. O que você não conseguiu abrir ou conferir, diga que não foi verificado. Não dê dicas genéricas: use só o que encontrou na pesquisa. Termine na lista do que falta, sem oferecer outra rodada.
Confira os mapas no celular
O ChatGPT quase nunca consegue abrir a ficha dos mapas. Procure a empresa no Google Maps, no Apple Maps e no Waze, e compare com o seu padrão.
Abra cada link antes de mexer
O ChatGPT pode trocar a sua empresa por outra de nome parecido, ou não achar uma ficha que existe. Abra o link de cada linha da tabela. E antes de criar um cadastro novo, procure a empresa dentro do próprio guia: ficha repetida é mais um dado diferente na internet.
O que um cadastro certo tem
- O nome igual ao da fachada e do site.
- O endereço com número, complemento e CEP, escrito sempre do mesmo jeito.
- O telefone que atende hoje, com DDD.
- O link para o seu site.
- O ramo certo, do jeito que o cliente procura.
- O mesmo horário de funcionamento em todos.
Perguntas frequentes
Como mudar o endereço da empresa no Google Maps?
No painel "Sua empresa no Google", em "Editar perfil", troque o endereço. A mesma ficha aparece no Google e no Google Maps. Depois, troque também nos outros guias e mapas, no mesmo mês.
Quanto tempo leva para o dado novo aparecer?
No Google, a mudança passa por revisão antes de aparecer 1. Nos outros guias, alguns levam dias para aprovar uma correção, e o Google e a IA levam semanas para passar de novo e ler.
Preciso estar em todos os guias de empresa?
Nos mais conhecidos e nos do seu ramo, sim, com os mesmos dados. Mais importante do que estar em muitos é que nenhum mostre o telefone ou o endereço errado.
Mudei de endereço. O que faço primeiro?
Faça a lista de todos os lugares onde a empresa aparece e troque em todos no mesmo mês, começando pelo Google e pelos mapas, que mandam o cliente até a porta.
Quer a sua empresa igual em todo lugar?
A FORGE cadastra e corrige a sua empresa nos guias que o Google e a IA leem, dos mapas aos diretórios do seu ramo, com o mesmo nome, endereço e telefone em todos. Corrigir hoje não muda a resposta de amanhã: o Google e a IA levam semanas para ler de novo.
Conversar com o Agente FFontes
Os números no texto levam à fonte de cada dado. Todas foram abertas e conferidas antes de publicar.
- Editar o Perfil da Empresa · Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Dicas para melhorar sua classificação local no Google · Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Business Listings Trust Report · BrightLocal, 2021 (consumidores dos EUA)
Fundador da FORGE, em Itapema (SC). Faz a sua empresa aparecer no Google e no ChatGPT sem pagar por anúncio: site, Perfil da Empresa no Google e presença na IA.
