Como aparecer no Google Maps: o que o Google lê na ficha da sua empresa
Escrito por Thiago Busnello, da FORGE
A resposta curta
Para aparecer no Google Maps, a sua empresa precisa de uma ficha no Perfil da Empresa no Google, completa e com avaliações. O Google escolhe quem mostra por três coisas: relevância (a ficha combina com a busca), distância (você está perto de quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida) 1. A distância você não muda; as outras duas estão na sua ficha.
O cliente decide na ficha, antes de abrir qualquer site
Ele vê três empresas antes de ver você. Quem pesquisa "oficina mecânica em Cascavel" vê primeiro o mapa, com três empresas, a nota, o número de avaliações, as fotos e o botão de ligar. Ele pode ligar, pedir a rota ou chamar no WhatsApp dali mesmo. Se a sua empresa não está nessas três, ele só te vê se rolar a lista.
Ficha pela metade perde para ficha completa. Se a ficha não diz o que você faz, o Google não tem como saber que você combina com aquela busca. Uma oficina boa com a ficha vazia pode aparecer depois de uma oficina comum com a ficha completa.
O que o próprio Google diz
"Os resultados locais se baseiam principalmente em relevância, distância e popularidade." 1 "Empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer nos resultados da pesquisa local." 1 E não tem atalho pago: "não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor no Google." 1
O que o Google lê na sua ficha, campo por campo
O exemplo é uma oficina mecânica. Troque pelo seu negócio.
| Campo | O que fazer | Exemplo |
|---|---|---|
| Categoria | A mais específica que existe para o seu negócio. Dá para somar mais nove. | "Oficina mecânica", e não só "Empresa" |
| Descrição | Até 750 caracteres: o que você faz e onde. Sem link, preço nem promoção. | "Revisão, freio e suspensão de carros, na zona norte de Cascavel" |
| Serviços | Um por um, com o nome que o cliente usa. | "troca de óleo", "alinhamento e balanceamento" |
| Horário | Com feriados. Quem vê "fechado" no mapa nem liga. | "Sábado, das 8h às 12h" |
| Fotos | O seu trabalho de verdade, antes da visita. | A oficina por dentro, a equipe, o carro pronto |
| Avaliações | Contam no destaque. Responder mostra que tem alguém do outro lado. | "Obrigado, Carlos. Que bom que a revisão…" |
Fontes: categorias, descrição e regras do texto 2 3.
O nome é só o nome
"Oficina do Zé" não vira "Oficina do Zé Mecânica em Cascavel". O Google proíbe palavra a mais no nome e pode suspender a ficha 3. Se o concorrente faz isso, não copie.
Como comparar a sua ficha com as três do mapa
Copie o texto da sua ficha
Entre no Google com a conta que administra a empresa e pesquise o nome dela. No painel "Sua empresa no Google", toque em "Editar perfil". Copie nome, categoria, descrição, serviços e horário. Anote quantas fotos e quantas avaliações você tem, e quantas já respondeu.
Pesquise o mapa como o seu cliente
No Google Maps do celular, pesquise o que você vende e a sua cidade, do jeito que o cliente escreveria. Copie as três primeiras: nome, nota, número de avaliações e a categoria que aparece embaixo do nome. Pule as marcadas como "Patrocinado". O ChatGPT não vê o mapa na ordem em que o seu cliente vê; por isso essa parte é sua, e leva dois minutos.
Cole tudo numa conversa nova do ChatGPT
Troque o que está em azul no prompt abaixo: o que você vende, a cidade, o texto da sua ficha e as três do mapa. Ligue a pesquisa na web, se o seu ChatGPT tiver essa opção. A resposta leva alguns minutos, porque ele pesquisa as três empresas antes.
A FICHA DA MINHA EMPRESA NO GOOGLE Quero saber por que outras empresas do meu ramo aparecem antes da minha no mapa do Google e o que mudar na minha ficha (o Perfil da Empresa no Google) para ela trazer mais cliente. Antes de responder, pesquise na internet: as três empresas que eu colei abaixo, o que as fichas e os sites delas mostram, o meu site (se ele estiver na minha ficha) e as regras oficiais do Google para o Perfil da Empresa, na Central de Ajuda do Google (support.google.com/business). DADOS DA EMPRESA O que eu vendo (do jeito que o cliente procura): [O QUE VOCÊ VENDE] Cidade/UF: [CIDADE/UF] A minha ficha hoje (copiei do meu Perfil da Empresa no Google; use este texto e não tente abrir a minha ficha): [COLE AQUI O TEXTO DA SUA FICHA] As três primeiras do mapa (pesquisei no Google Maps o que eu vendo + a minha cidade e copiei nome, nota, número de avaliações e categoria): [COLE AQUI AS TRÊS PRIMEIRAS DO MAPA] --- 1. AS TRÊS PRIMEIRAS DO MAPA Use as três que eu colei: são as que eu vi no mapa. Não troque por outras. Pesquise cada uma pelo nome e diga o que a ficha ou o site dela mostra: se a descrição explica o que fazem e onde, se mostra serviços, horário e fotos, e se o dono responde às avaliações. Não invente nota, número de avaliações nem dado da ficha. O que não encontrar, escreva "não encontrei". 2. A MINHA FICHA CONTRA AS TRÊS Compare, campo por campo: nome, categoria principal e outras categorias, descrição, serviços, horário, fotos, nota, número de avaliações e respostas às avaliações. O Google diz que monta o mapa por três fatores: relevância (o quanto a ficha combina com a busca), distância (onde a empresa fica) e destaque (o quanto ela é conhecida, contando avaliações e links de outros sites). Para cada diferença, diga em qual fator ela pesa. A distância eu não mudo: não gaste tempo com ela. Se alguma das três usa uma categoria que eu não uso, diga se ela serve para mim, só se eu fizer aquilo de verdade. Se alguma tem palavra de busca no nome (por exemplo, "em [cidade]"), avise que isso vai contra a regra do Google e não deve ser copiado. Quando um ponto for opinião sua e não regra do Google, diga que é opinião. Para as regras, use as páginas do Google, não blogs. 3. A DESCRIÇÃO NOVA Escreva uma descrição nova para a minha ficha: - no máximo 750 caracteres, contando os espaços (é o limite do Google); diga quantos deu; - o que eu vendo, a cidade e os bairros ou a região que atendo (procure no meu site), com as palavras que o cliente usa na busca; - escrita como a empresa falaria com um cliente, não como uma lista de palavras de busca; - o que me diferencia, usando só o que está na minha ficha ou no meu site (diga o que tirou do site; não invente prêmio, tempo de mercado nem número); - sem link, sem preço e sem promoção, porque o Google não aceita. Não sugira colocar palavra de busca no nome da empresa: o Google proíbe e pode suspender a ficha. 4. TRÊS RESPOSTAS MODELO PARA AVALIAÇÕES Escreva uma resposta para uma avaliação boa (5 estrelas), uma para uma média (3 estrelas) e uma para uma ruim (1 estrela). - Curtas, com até 4 frases, com [NOME] no lugar do nome do cliente, citando o serviço. - A ruim agradece, não discute, não expõe nenhum dado do cliente e chama para resolver por telefone ou WhatsApp. - Nenhuma oferece desconto nem brinde. RESULTADO FINAL Apresente neste formato: AS TRÊS PRIMEIRAS DO MAPA Uma tabela com: nome · categoria · nota · avaliações · o que a ficha ou o site delas mostra. A MINHA FICHA CONTRA AS TRÊS Uma tabela com: campo · a minha ficha · as três · o que mudar. A DESCRIÇÃO NOVA O texto pronto para colar e o número de caracteres. AS TRÊS RESPOSTAS Boa, média e ruim, prontas para adaptar. O QUE FALTA NA MINHA EMPRESA Até 5 itens, do que mais pesa para o que menos pesa, com uma frase sobre por que cada um está naquela posição. Cada item diz exatamente o que fazer (por exemplo, os nomes dos serviços para cadastrar). Só o que falta ou está fraco na minha ficha: nunca coloque aqui algo que ela já tem. Se eu tenho menos avaliações que as três, diga quantas faltam para chegar à terceira. REGRA IMPORTANTE Não responda com dicas genéricas de Perfil da Empresa. Pesquise antes, use o que encontrou e mostre as fontes sempre que possível. O que não puder ser verificado, diga que não foi verificado. Não termine oferecendo outro trabalho.
O que fazer com a resposta
Leve cada parte da resposta para a ficha
- Onde você perde: se a diferença é categoria, descrição ou serviço, resolve em meia hora no "Editar perfil". Se é avaliação, o próximo passo é o seu.
- A descrição nova: leia em voz alta, tire o que não é verdade e o que você não falaria para um cliente, e cole no campo da descrição.
- As respostas para as avaliações: troque o nome, cite o que o cliente escreveu e responda as que estão sem resposta, a começar pelas ruins.
- O que falta: a lista já vem em ordem, do que mais pesa para o que menos pesa. Faça um item por vez.
Peça avaliação com o link direto
No painel da sua empresa, toque em "Solicitar avaliações" e copie o "Link para a avaliação". O cliente toca e já cai nas estrelas, sem procurar nada. O passo a passo completo está em como pedir avaliação no Google.
Depois de salvar
O Google revisa cada mudança antes de mostrar na ficha ("Revisamos suas mudanças antes de atualizar o perfil") 2. Se ela não aparecer na hora, espere: está em revisão. E confira no mapa o que o ChatGPT disse das três concorrentes: ele nem sempre consegue abrir a ficha das outras empresas.
Perguntas frequentes
Como colocar a minha empresa no Google Maps?
Criando o Perfil da Empresa no Google com a conta que vai administrar a empresa e confirmando que ela é sua. Depois disso, a ficha aparece no Google e no Google Maps, e o que decide em que posição ela aparece é o que está nesta matéria.
Dá para pagar para aparecer em primeiro no mapa?
Não. O Google diz que "não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor".
Posso colocar a cidade ou o serviço no nome da empresa?
Não. O nome da ficha tem de ser o nome real da empresa. Palavra a mais no nome é contra as diretrizes do Google e pode suspender a ficha 3.
Avaliação ajuda a aparecer no mapa?
Ajuda. O Google diz que "quanto mais avaliações e classificações positivas sua empresa tiver, melhor será a classificação local dela" 1. Responder às avaliações mostra a quem lê que tem alguém do outro lado.
Quanto tempo a mudança na ficha leva para aparecer?
O Google revisa cada mudança antes de mostrar. Se não aparecer na hora, a mudança está em revisão; não precisa salvar de novo 2.
Quer a ficha da sua empresa arrumada e medida?
A FORGE arruma a ficha da sua empresa no Google e mede o que ela traz: quantas pessoas viram, quantas ligaram, pediram a rota e chamaram no WhatsApp. Todo mês, para você saber de onde veio cada contato. O que não muda da noite para o dia: avaliação vem uma por uma, cliente por cliente.
Conversar com o Agente FFontes
Os números no texto levam à fonte de cada dado. Todas foram abertas e conferidas antes de publicar.
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Fundador da FORGE, em Itapema (SC). Faz a sua empresa aparecer no Google e no ChatGPT sem pagar por anúncio: site, Perfil da Empresa no Google e presença na IA.
