Como aparecer em primeiro no Google Maps: o que o Google usa para escolher a ordem
Escrito por Thiago Busnello, da FORGE
A resposta curta
Não existe um "primeiro lugar" fixo no Google Maps. A ordem muda para cada pessoa, porque o Google junta três coisas: relevância (a ficha combina com a busca), distância (o quanto você está perto de quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida) 1. Ninguém compra o primeiro lugar: o Google diz que não dá para pagar por classificação local melhor 1. O que dá é ser a melhor resposta para mais gente, e isso está na sua ficha e na sua reputação.
Por que o seu primeiro lugar não é o do seu cliente
O Google mostra uma lista para cada um. A relevância de um resultado é decidida por centenas de fatores, entre eles a localização, o idioma e o aparelho de quem pesquisa 2. A mesma busca, "oficina mecânica", dá uma lista em Cascavel e outra em Curitiba, e muda até de um bairro para o outro.
Por isso pesquisar do seu balcão engana. Do lado da sua oficina, você está perto de você mesmo. O cliente pesquisa de casa, do trabalho, do carro parado. Para saber a sua posição real, pesquise de lugares diferentes da cidade e anote.
O que o Google admite e o que esconde
O Google diz quais são as três coisas que pesam. Não diz o peso de cada uma: ele mantém os detalhes do algoritmo em sigilo para manter o sistema justo para todos 1. Lista com porcentagem exata de cada fator é estimativa de quem escreveu, não do Google.
As três coisas que decidem a ordem
| O que o Google olha | O que isso quer dizer | Onde você mexe |
|---|---|---|
| Relevância | Se a ficha combina com o que a pessoa buscou 1 | Categoria, serviços, descrição e informações completas |
| Distância | O quanto cada empresa está longe de quem pesquisa 1 | Não muda, a não ser que você mude de endereço |
| Destaque | O quanto a empresa é conhecida, o que inclui links de outros sites e avaliações 1 | Avaliações, respostas e sites que citam a empresa |
O exemplo é uma oficina mecânica em Cascavel. Ela não escolhe onde o cliente está. Escolhe se a ficha diz "Oficina mecânica", se lista "freio", "suspensão" e "troca de óleo" nos serviços, e quantos clientes contam no Google como foi o serviço.
Relevância: a ficha precisa dizer o que você faz
A categoria pesa direto. O Google escreve que as categorias selecionadas afetam a classificação local 3. Escolha a mais específica que existe e some outras só se forem departamentos de verdade 3. Uma oficina que também vende pneus pode ter "Oficina mecânica" e "Loja de pneus"; não precisa de dez categorias.
Os serviços aparecem quando combinam com a busca. Quando alguém pesquisa um serviço que você oferece, ele pode ser destacado na sua ficha 4. Cadastre um por um, com a palavra do cliente.
Ficha completa ganha de ficha vazia. O Google diz que empresas com informação completa e precisa têm mais chance de aparecer, e que informação errada pode tirar a ficha das buscas da sua região 1.
O site conta também. O Google monta a ficha com o que você escreve e com o que ele lê na internet, incluindo o site oficial da empresa 5. Ficha e site dizendo a mesma coisa reforçam a resposta.
Destaque: o que faz o Google achar que a empresa é conhecida
Avaliações. "Quanto mais avaliações e classificações positivas sua empresa tiver, melhor será a classificação local dela" 1. O caminho para pedir sem constranger está em como pedir avaliação no Google.
Links de outros sites. O destaque também se baseia em quantos sites têm links para a empresa 1. Associação comercial, fornecedor, jornal do bairro. Como conseguir esses links sem cair em armadilha está em como conseguir backlinks.
Fama fora da internet. O Google diz que o destaque é o nível de popularidade da empresa 1. Uma marca que todo mundo na cidade conhece tende a aparecer mais.
O que derruba a ficha em vez de subir
Por onde começar
Descubra a sua posição real
Peça para três clientes de bairros diferentes pesquisarem o seu serviço no Google Maps e mandarem o print. Compare com o que você vê da loja.
Compare com quem aparece antes
Abra as três primeiras fichas. Anote a categoria, o número de avaliações, se respondem as avaliações e se têm fotos recentes. A diferença mostra o que falta na sua.
Arrume a relevância primeiro
Categoria, serviços, horário e descrição se resolvem em uma tarde no "Editar perfil". O campo a campo está em como aparecer no Google Maps.
Trabalhe o destaque todo mês
Avaliação vem uma por uma. Link de outro site vem de relação com a cidade. As duas coisas levam meses, e é por isso que pesam.
Perguntas frequentes
Dá para pagar para aparecer em primeiro no Google Maps?
Não na lista do mapa. O Google diz que "não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor" 1.
Por que eu apareço em primeiro no meu celular e o cliente diz que não me achou?
Porque a distância entra na conta. Você pesquisa de perto da empresa; o cliente, de outro lugar 1 2.
Postar no Perfil da Empresa ajuda a subir?
O Google não cita as postagens entre as coisas que decidem a ordem 1. Elas ajudam o cliente a decidir. O que fazer com elas está em como fazer postagens no Google Meu Negócio.
Quanto tempo leva para subir no mapa?
O Google não diz. A mudança na ficha aparece em até 10 minutos, às vezes até 30 dias 9; a posição depende também dos concorrentes e de quem pesquisa.
Fontes
Os números no texto levam à fonte de cada dado. Todas foram abertas e conferidas antes de publicar.
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Fundador da FORGE, em Itapema (SC). Faz a sua empresa aparecer no Google e no ChatGPT sem pagar por anúncio: site, Perfil da Empresa no Google e presença na IA.
