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Meu site não vende: os seis pontos que fazem o cliente pedir orçamento

Escrito por Thiago Busnello, da FORGE
Ilustração da matéria: Meu site não vende: os seis pontos que fazem o cliente pedir orçamento

A resposta curta

Quando o site recebe visita e não vende, quase sempre falta, na primeira tela do celular, o que o cliente procura: o serviço e a cidade no título, a resposta logo no começo, uma ideia de preço, foto real, as dúvidas respondidas e um botão de WhatsApp com a mensagem pronta. Cada ponto que falta é um motivo para ele deixar para depois.

A visita já chegou. Falta o motivo para chamar

Ele decide na primeira tela do celular. O cliente pesquisou "móveis planejados em Londrina" e tocou no seu site. Antes de rolar, ele quer saber uma coisa: cheguei no lugar certo? Se a primeira frase é "Bem-vindo" e a história da empresa, ele não acha a resposta e volta para a busca. A visita conta no seu relatório; o orçamento não chega.

Cada dúvida sem resposta vira um motivo para deixar para depois. Quanto mais ou menos custa? Vocês fazem o meu caso? Quanto tempo leva? Quem não acha a resposta raramente pergunta. Ele abre o site do lado, onde a resposta está escrita.

Pedir orçamento tem que dar menos trabalho do que desistir. Copiar o número, salvar o contato, pensar no que escrever: cada passo é uma chance de largar. Um botão que abre o WhatsApp com a mensagem já escrita deixa só um toque entre a dúvida e a conversa.

0,1 segundo

Num estudo feito para o Google com 37 sites de marcas da Europa e dos EUA e mais de 30 milhões de visitas, deixar o site 0,1 segundo mais rápido aumentou, em quase todas as etapas da compra no celular, a parte dos visitantes que passou para a etapa seguinte 1. Mostra quanto um detalhe do celular pesa; não promete número para você.

Os seis pontos que fazem o cliente chamar

PontoPor que pesaExemplo (móveis planejados)
O serviço e a cidade no títuloConfirma que ele chegou no lugar certo"Móveis planejados em Londrina" no lugar de "Bem-vindo"
A resposta logo no começoEle lê duas linhas antes de decidir se fica"Cozinha, quarto e closet sob medida. Mande a medida e receba o orçamento."
Preço, faixa ou o que muda o preçoSem referência, ele imagina caro e não pergunta"O valor muda pelo tamanho, pelo material e pelas ferragens."
Foto realA do seu trabalho prova que você fezA cozinha entregue, com o bairro na legenda
Perguntas respondidasCada dúvida respondida é uma objeção a menos"Vocês medem em casa?" "Quanto tempo leva para instalar?"
Botão de WhatsApp com mensagem prontaUm toque e a conversa começa"Pedir orçamento no WhatsApp"

Quando um ponto falta, o cliente não reclama. Ele só não chama, e você nunca fica sabendo por quê.

Como conferir a sua página

1

Escolha a página e preencha 3 campos

Troque o que está em azul: o endereço da página, o que você vende nela e a cidade. Comece pela página principal, que é a que mais recebe visita. Depois rode de novo para a página de cada serviço.

2

Cole no ChatGPT com a pesquisa ligada

Numa conversa nova, com a pesquisa na web ligada. Ele abre a sua página e a de dois concorrentes antes de responder, então pode levar uns minutos.

Prompt pronto
POR QUE A PÁGINA DO MEU SITE NÃO TRAZ ORÇAMENTO

Quero saber por que a página abaixo recebe visita e não vira pedido de orçamento. Quero um veredito ponto por ponto e o texto novo para trocar.

Antes de responder, abra a página e leia o conteúdo dela inteiro. Depois pesquise na internet "[O QUE EU VENDO] em [CIDADE/UF]" e abra as páginas de 2 concorrentes que aparecem (de outras empresas, nunca do meu site).

Todo veredito é só sobre a página do endereço abaixo. Não use outras páginas do meu site nem as dos concorrentes para dizer o que a minha tem.

Se não conseguir abrir a minha página, diga isso claramente e pare. Não suponha o que tem nela.

DADOS DA PÁGINA

Endereço da página: [ENDEREÇO DA PÁGINA]
O que eu vendo nessa página: [O QUE EU VENDO]
Cidade e região onde atendo: [CIDADE/UF]

---

1. O QUE O CLIENTE VÊ PRIMEIRO

Copie, palavra por palavra: o título que aparece no Google, o título grande do topo da página e as duas primeiras frases do texto. Diga onde aparece o primeiro botão de contato.

2. OS SEIS PONTOS

Para cada ponto, dê um veredito: tem, tem pela metade, não tem ou não consegui verificar. Junto, copie o trecho da página que prova o veredito.

- O serviço e a cidade no título, com as palavras que o cliente usa na busca.
- A resposta nas primeiras linhas: o que a empresa faz, onde atende e como pedir, antes de qualquer história.
- Preço: um valor, uma faixa ou o que faz o preço subir e descer.
- Foto real do trabalho, da equipe ou do lugar. Você provavelmente não enxerga as imagens: julgue pelo nome do arquivo e pela legenda. Se não der para saber, marque "não consegui verificar".
- Perguntas do cliente respondidas na própria página.
- Botão de WhatsApp com mensagem pronta (um link wa.me com "?text=") perto do topo, que aparece no celular sem rolar muito. O botão que fica flutuando no canto da tela costuma não aparecer no texto que você lê: se não achar o link, marque "não consegui verificar", nunca "não tem".

Só marque não tem se você leu a página inteira e não achou. Se leu só uma parte, marque não consegui verificar.

3. O QUE OS CONCORRENTES MOSTRAM E EU NÃO

Nas 2 páginas de concorrentes que você abriu, diga o que elas mostram dos seis pontos e a minha página não mostra.

4. O TEXTO NOVO

Reescreva, usando só o que está na minha página ou nos dados acima:
- o título, com até 60 letras, com o serviço e a cidade;
- a primeira frase, dizendo o que eu faço, onde, e o próximo passo;
- o texto do botão e a mensagem pronta do WhatsApp, que o cliente só precisa enviar e que diz de qual página ele veio.

Se faltar um dado (preço, prazo, bairro), deixe um espaço marcado, como [preço], para eu preencher. Nunca invente número, prazo ou garantia.

RESULTADO FINAL

Apresente neste formato:

O QUE O CLIENTE VÊ PRIMEIRO
Os textos copiados e onde fica o primeiro botão.

OS SEIS PONTOS
Uma tabela com: ponto · veredito · trecho da página · o que trocar.

O QUE OS CONCORRENTES MOSTRAM E EU NÃO
Até 3 itens, com o endereço de cada página.

O QUE EU PRECISO CONFERIR NO CELULAR
Os pontos marcados como "não consegui verificar", com o jeito de eu conferir cada um.

O TEXTO NOVO
O título, a primeira frase, o texto do botão e a mensagem do WhatsApp, prontos para colar.

O QUE FALTA NA MINHA EMPRESA
Só os pontos marcados como "não tem" ou "tem pela metade" (o que você não verificou fica de fora). Até 5, em ordem do que mais segura o pedido de orçamento, com uma frase sobre por que cada um vem antes. Nunca coloque aqui o que a página já tem. Se a página já tem quase tudo, diga isso.

REGRA IMPORTANTE
Não responda com dicas genéricas de site. Tudo o que disser da minha página precisa vir de um trecho dela. O que não puder ser verificado, diga que não foi verificado.
3

Faça o teste do celular, que o ChatGPT não faz

Abra a página no seu celular e não role. Em cinco segundos dá para saber o que você faz e onde? O botão de WhatsApp aparece? Toque nele: o WhatsApp tem de abrir com a mensagem já escrita. O ChatGPT lê o texto da página, não a tela: botão flutuando no canto e foto ele quase nunca enxerga.

4

Confira o trecho de cada veredito

Para cada ponto, ele copia o trecho da sua página que prova o veredito. Se o trecho não está na sua página, desconsidere esse ponto e rode o prompt de novo.

Do veredito à página nova

  • Comece pelo topo: título, primeira frase e botão. Todo visitante vê essa parte; o resto, só quem rola.
  • Troque ainda hoje: título, primeira frase e botão se trocam em minutos no editor do site. Antes, confira se cada informação é verdade, principalmente preço e prazo.
  • Não copie o concorrente: responda a mesma dúvida com o seu dado, a sua foto, a sua faixa de preço, o seu prazo.

A mensagem pronta que funciona

  1. Curta: o cliente só aperta enviar.
  2. Diz de que página ele veio: "vim pela página de cozinha planejada".
  3. Deixa espaço para ele completar o que só ele sabe: a medida, o bairro.
  4. Uma mensagem diferente em cada página. No fim do mês, você conta quantas conversas começaram com cada uma.

Cuidado

"Preço sob consulta", sozinho, não responde nada. Se não dá para pôr valor, diga o que faz o preço mudar. E não refaça o site inteiro por causa de um ponto: troque o topo primeiro e veja o que acontece com os contatos.

Perguntas frequentes

Por que o meu site tem visita e não tem contato?

Porque a visita não acha, na primeira tela, o que procura: o que você faz, onde, quanto mais ou menos custa e como pedir. Cada dúvida sem resposta é um motivo para ela voltar para a busca.

Preciso refazer o site inteiro?

Quase nunca. Comece pelo título, pela primeira frase e pelo botão de WhatsApp, que todo visitante vê. Depois veja o que acontece com os contatos.

Devo colocar preço no site?

Se puder, uma faixa. Se não puder, diga o que faz o preço mudar. "Preço sob consulta", sozinho, faz o cliente imaginar caro e não perguntar.

Como saber de qual página veio o contato?

Com uma mensagem pronta diferente no botão de cada página ("vim pela página de cozinha planejada"). No fim do mês, conte as conversas de cada uma.

Quer cada página do seu site levando até o seu WhatsApp?

A FORGE monta cada página do seu site com o caminho até o seu WhatsApp: o serviço e a cidade no título, a resposta no começo e um botão com a mensagem daquela página. E no fim do mês mostra quantos contatos cada página trouxe. O que não muda da noite para o dia: trazer mais gente pelo Google é outro trabalho, e leva semanas.

Conversar com o Agente F

Fontes

Os números no texto levam à fonte de cada dado. Todas foram abertas e conferidas antes de publicar.

  1. Milissegundos, ganhe milhões · web.dev (Google), estudo da Deloitte e da 55
Thiago Busnello

Fundador da FORGE, em Itapema (SC). Faz a sua empresa aparecer no Google e no ChatGPT sem pagar por anúncio: site, Perfil da Empresa no Google e presença na IA.

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