Onde foram os clientes do meu site

O Google anota cada pessoa que viu o seu site

Toda busca deixa um rastro. Cada vez que alguém pesquisa o que você vende e o seu site aparece, o Google anota. Se a pessoa clica, ele anota de novo. Essas anotações ficam no Search Console, o painel gratuito do Google para quem tem site.

Quem viu e não entrou foi para outro site. A pessoa pesquisou, viu o seu nome na lista e escolheu outro. Na prática, é o cliente que estava na sua porta e foi comprar do concorrente. A planilha mostra em que busca isso aconteceu e em que página.

A planilha existe, só que ninguém abre. Ela está lá, de graça, e quase nenhum dono olha. O problema é que ela vem cheia de números, em abas separadas, e ninguém tem tempo de cruzar uma com a outra. Aí que entra o ChatGPT: você manda o arquivo e faz as perguntas em português.

As quatro palavras da planilha

O próprio Google explica o que cada coluna conta ¹. Entendendo as quatro, você lê qualquer resposta do ChatGPT sem depender de ninguém.

Fonte: Ajuda do Search Console, "Relatório de Performance (resultados da Pesquisa): visão geral e configuração básica", em português, lida em 18/10/2026 ¹.

A conta do exemplo do topo: 18 ÷ 3.100 = 0,6%. De cada mil pessoas que viram o site nessa busca, seis entraram.

Baixar a planilha: quatro passos, sem instalar nada

1. Abra o relatório de Performance. Entre em search.google.com/search-console com a conta do Google do site e clique em Performance, no menu da esquerda. Em algumas contas o nome aparece como "Desempenho": é o mesmo relatório.
2. Compare os últimos 3 meses com os 3 anteriores. Clique no filtro de data, no topo. Escolha Comparar, marque os últimos 3 meses com o período anterior e clique em Aplicar. A tabela ganha a coluna Diferença ³. O caminho: Filtro de data › Comparar › Últimos 3 meses × período anterior › Aplicar.
3. Exporte a planilha. Clique em Exportar, no canto de cima, e escolha Microsoft Excel ². Vem um arquivo só, com as abas Consultas (o que as pessoas digitaram) e Páginas (as páginas do seu site).
4. Mande para o ChatGPT. No ChatGPT, clique no + para anexar o arquivo, cole a Mensagem 1 logo abaixo e envie. Depois mande uma pergunta por vez.

As quatro perguntas: copie a partir daqui

Troque só o que está em azul. Primeiro a Mensagem 1, junto com a planilha. Depois uma pergunta por vez.

Mensagem 1 · envie junto com a planilha

MENSAGEM 1 · ENVIE JUNTO COM A PLANILHA

Anexei a planilha do relatório de Performance do Search Console do meu site [SITE DA EMPRESA], com os últimos 3 meses comparados aos 3 meses anteriores. Eu vendo [O QUE VOCÊ VENDE] em [SUA CIDADE].

Como ler a planilha:
- Cliques são as visitas que vieram da busca do Google. Impressões são as vezes que o meu site apareceu na busca. CTR é a parte de quem viu e clicou. Posição é o lugar médio em que o site apareceu.
- A aba Consultas mostra o que as pessoas digitaram. A aba Páginas mostra as páginas do meu site. A planilha não liga uma busca a uma página.
- A planilha traz só as mil linhas principais, e um zero pode ser um número que o Google não mostrou.

Regras para todas as respostas:
- Use só os números da planilha. Não invente número, busca, página nem motivo.
- Se a planilha não tiver o dado para responder, diga qual dado falta e como eu tiro do Search Console.
- O que for suposição, escreva "suposição" na frente.
- Fale simples. Se usar um termo técnico, explique na mesma frase. Em vez de "snippet", diga "o título e o texto que aparecem no Google".
- Não sugira anúncio pago.

Responda só "pronto" e espere a minha pergunta.

PERGUNTA 1 · QUE PÁGINAS PERDERAM VISITA?

Na aba Páginas, compare os cliques dos últimos 3 meses com os dos 3 meses anteriores. Liste as 5 páginas que mais perderam cliques, da que perdeu mais para a que perdeu menos: a página, os cliques antes, os cliques agora e a diferença. Para cada uma, diga o que mudou nas impressões e na posição e escolha a causa mais provável: o site apareceu menos, a página caiu de lugar, ou aparece igual e menos gente clica. Se menos de 5 páginas perderam cliques, liste só as que perderam.

PERGUNTA 2 · O QUE APARECE E NINGUÉM CLICA?

Na aba Consultas, olhando os últimos 3 meses, liste as 10 buscas com mais impressões e CTR abaixo de 2%, sem repetir nenhuma e sem colocar busca que passe de 2%. Se tiver menos de 10, liste todas as que cabem. Para cada uma: a busca, as impressões, o CTR, a posição e o motivo provável para quem vê não clicar, lido nas palavras da busca (por exemplo: quem digita "preço" quer ver preço; quem digita a cidade quer ver que você atende ali). Se a posição for pior que 10, diga que o problema é o lugar, não o título.

PERGUNTA 3 · O QUE ESTÁ QUASE NA PRIMEIRA PÁGINA?

Na aba Páginas, liste as páginas com posição entre 8 e 15 e pelo menos 100 impressões nos últimos 3 meses. Para cada uma: as impressões, os cliques, a posição e uma mudança concreta que tem mais chance de fazer a página subir (por exemplo: o que acrescentar no texto, uma dúvida do cliente para responder, foto do trabalho, um link vindo de outra página do site). Você não viu a página: diga o que eu devo conferir nela antes de mexer.

PERGUNTA 4 · AS 5 CORREÇÕES QUE MAIS TRAZEM VISITA DE VOLTA

Com tudo o que a planilha mostra, me dê as 5 correções que mais podem trazer visita de volta, em ordem, começando pela que mexe em mais cliques. Uma linha para cada: a página, o que fazer e o que está em jogo, com os números da planilha. Para página que perdeu, o que está em jogo são os cliques que ela perdeu. Para página que não perdeu, mostre as impressões e o CTR dela, sem estimar cliques. Não prometa prazo nem posição.

Perguntas frequentes